​LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
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Pour la France métropolitaine, 3 modes de livraison disponibles :
livraison standard à domicile, sous 3 à 5 jours (produit en stock) : 6.90 €
livraison en point relais, sous 3 à 10 jours (produit en stock) : 4.90 €
livraison express, sous 24 à 48 h (produit en stock) : 16.90 €
Pour Metz dans un rayon de 5 km :
Livraison par coursier dans la journée sous 24h (pour toute commande passée avant 11h) : 5 €
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RETRAIT EN BOUTIQUE
Vous pouvez retirer gratuitement votre colis à notre boutique au centre-ville de Metz au au 1 en Bonne Ruelle aux heures d'ouvertures habituelles, il vous suffit pour cela de cocher la case "retrait en boutique" au moment de votre choix du mode de livraison
Vérifier les horaires d'ouverture de la boutique.
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LIVRAISON ENDOMMAGÉE
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Contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison en nous envoyant des photos des endroits endommagés. Notre service Clients vous expliquera ensuite les choix à votre disposition.
Il est essentiel que vous inspectiez attentivement le produit au moment de sa livraison et que vous émettiez une réserve sur le bon de livraison si la situation le requiert.
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ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Tous les produits achetés sur sur le site www.kidsenscene.com peuvent faire l’objet d’un retour.
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 14 jours calendaire à compter de la date de réception du ou des articles. Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure suivante :
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- envoyez un message à notre service client par courrier électronique à l’adresse ckidsenscenemetz@gmail.com ou contactez le service client au 03 87 35 07 40 sous 14 jours calendaire (dimanches et jours fériés inclus) suivant la livraison, en indiquant le motif du retour.
Nous vous enverrons un bon de retour à joindre à votre colis. Les frais de retour sont à votre charge.
Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice,…), dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé).
Le remboursement de votre commande aura lieu dès que nous aurons reçu le produit retourné.
Les frais de retour sont à votre charge.